| Código | Parámetro | 2021 | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ene | Feb | Mar | Abr | May | Jun | Jul | Ago | Sep | Oct | Nov | Dic | ||
| 4.1 | Relación con el Cliente | 0 | 0 | 0 | 100 | ||||||||
| 4.2 | Porcentajes de reclamos generales procedentes | 0 | 0 | 0 | 1.36% | ||||||||
| 4.3 | Tiempo máximo de resolución de reclamos generales | 0 | 0 | 0 | 3 h | ||||||||
| 4.4 | Porcentaje de reclamos de facturación | 0 | 0 | 0 | 0 % | ||||||||
| 4.5 | Tiempo promedio de repación de averias efectivas | 0 | 0 | 0 | 5 h | ||||||||
| 4.6 | Porcentaje de Modems Utilizados | 0 | 0 | 0 | 93.1 % | ||||||||
| 4.7 | Porcentaje de reclamos por la capacidad del canal de acceso contratado por el cliente | 0 | 0 | 0 | 1.36 % | ||||||||